多くの飲食店が抱える、
集客の「構造的な問題」
これらは「努力が足りない」のではなく、仕組みがないことが原因です。 CHaiN CHaiNは、この4つの課題をまとめて解決します。
Googleレビューが増えない
「レビューをお願いします」と声をかけるのは気が引ける。お願いしても実際に書いてくれる人はごく一部。レビュー数が増えず、新規のお客様に選ばれにくい状態が続いている。
一度来たお客様が戻ってこない
紙のスタンプカードは紛失・管理が大変で続かない。来店履歴も把握できず、常連になりそうなお客様を逃してしまっている。
顧客情報が手元にない
「あのお客様、最近来ていないな」と思っても連絡する手段がない。再来店を促すキャンペーンを打ちたくても、対象者のリストすら存在しない。
外国人のお客様に対応できない
インバウンド需要が増えているのに、言語の壁でコミュニケーションが取れない。会員登録もできず、リピーターにつながらないまま終わってしまう。
1回の来店が、
集客の好循環に変わる
CHaiN CHaiNの最大の特徴は、レビュー獲得・会員登録・リピーター育成がひとつの流れで完結する点です。 それぞれを別々に運用する必要はありません。
Step 01 — お客様がGoogleレビューを書く
スタッフがQRコードを提示するだけ。お客様はスマホでGoogleマップにレビューを投稿します。「お願いします」と言わなくても、次のステップへの期待感が行動を促します。
Step 02 — ガチャへの挑戦権が発生する
レビュー投稿後、その場でガチャに1回挑戦できます。景品はオーナーが自由に設定可能。「当たるかもしれない」という体験が、レビューを書く強い動機になります。
Step 03 — ガチャの工程で会員証が自動作成される
ガチャを回すためにGoogleアカウントでログインする、その一手間だけでデジタル会員証が自動発行されます。お客様は「ガチャを回した」だけで、気づけば会員になっています。
Step 04 — 来店のたびにポイントが貯まる
会員証が作られた後は、来店時にQRコードを提示するだけでポイントが自動加算されます。設定ポイントに達すると、クーポンが自動発行されます。スタッフの手間はゼロです。
Step 05 — クーポンが再来店を生む
クーポンを使いにまた来てくれる。来たらまたポイントが貯まる。この好循環が、一度来てくれたお客様を「常連」へと育てます。そして新規レビューが増えることで、新しいお客様も呼び込みます。
「頼まなくても書いてくれる」
仕組みをつくる
レビューを書いた後にガチャが引けるという体験が、 お客様の行動のきっかけになります。 「何が当たるか」という期待感が、スタッフが声をかけなくても お客様自身がスマホを取り出す理由になります。 景品の内容・確率はオーナーが自由に設定できます。
お客様が体験するガチャのデモ
ボタンを押してガチャを体験
景品の設定例（オーナーが自由に変更可能）
経営者の視点から見ると
大当たりの確率を低く設定することで、コストを抑えながら高い集客効果を得られます。 「もしかしたら当たるかも」という期待感は、 実際に当たる頻度よりも強い動機になります。 景品の原価・確率は、お店の利益率に合わせて自由に調整できます。
経営者が得られる、
4つの具体的な効果
新規レビューが、新規客を呼ぶ広告になる
Googleマップのレビュー数と評価は、新規のお客様が来店を決める最大の判断材料です。レビューが増えるほど検索での露出が上がり、広告費をかけずに新規集客が続きます。
会員登録の手間をゼロにする設計
「会員登録してください」と案内しても、面倒で離脱するお客様がほとんどです。CHaiN CHaiNはガチャを回す自然な流れの中で登録が完了するため、登録率が大幅に向上します。
休眠顧客へのアプローチが可能になる
「1ヶ月以上来店がないお客様」のリストを自動で抽出できます。このリストに対してキャンペーンメールを送ることで、忘れられていたお客様を再来店に導けます。
インバウンド客も会員化できる
6言語に対応しているため、外国人のお客様もストレスなく会員登録・レビュー投稿・ガチャ挑戦ができます。一度来た外国人観光客を、次回来日時のリピーターにつなげます。
経営に必要な機能が
すべて揃っている
QRスキャンでワンタップ来店処理
お客様のQRコードをスキャンするだけで即座にポイントを付与。レジ横に置いたタブレット1台で運用できます。
ガチャの景品・確率を自由設定
当たる景品の内容と確率をオーナーがいつでも変更できます。季節・イベントに合わせた施策が簡単に打てます。
顧客カルテ・スタッフメモ
「アレルギーあり」「記念日は毎年来店」など、お客様には見えないメモを保存。接客の質を上げられます。
休眠顧客リストの自動抽出
「1ヶ月以上来店がないお客様」のリストを自動生成。メールアドレスを一括コピーして再来店キャンペーンに活用できます。
ポイントの柔軟な調整
通常の来店ポイント以外に、キャンペーン用の特別ポイント付与や手動調整が可能。施策の幅が広がります。
ルール設定をいつでも変更
「何ポイントでクーポンを発行するか」などの基本ルールをダッシュボードからいつでも変更できます。
インバウンド客も、
会員にして帰す
6言語に完全対応しているため、外国人のお客様もストレスなく会員登録・レビュー投稿・ガチャ挑戦ができます。 一度来た観光客を、次回来日時のリピーターにつなげます。
料金プラン
店舗の規模や目的に合わせて選べる3つのプラン。
まずはお気軽にご相談ください。
Light Plan
初期費用 SGD 300
まず導入して効果を確認したい方に
- デジタル会員証
- ポイント管理
- レビューガチャ
- クーポン管理
- 6言語対応
Standard Plan
初期費用 SGD 500
本格的にリピーター獲得・集客強化を行いたい方に
- Lightの全機能
- 顧客カルテ・スタッフメモ
- ガチャ景品・確率の自由設定
- 休眠顧客リスト自動抽出
- メール配信リスト管理
Pro Plan
初期費用 SGD 1,000
店舗のブランドに合わせた完全カスタマイズ
- Standardの全機能
- 完全カスタマイズ対応
- 専用ブランディング
- 優先サポート
- 多店舗展開対応
お客様目線で
実際に体験できます
デモサイトでは、お客様が実際に操作するデジタル会員証・ポイント・ガチャ機能を ご自身のスマホで体験いただけます。 導入後のお客様体験をそのままご確認ください。
デモアプリを開くまずは無料相談から
「自分の店に合うか知りたい」「料金の詳細を聞きたい」など、 どんな段階のご相談でもお気軽にどうぞ。